Departamentos de una empresa y sus funciones

Departamentos de una empresa y sus funciones

funciones de una empresa

El BusinessDictionary define el término «empresa» como una organización o sistema económico en el que se intercambian bienes y servicios entre sí o por dinero. Dentro de esta organización se llevan a cabo diferentes procesos que son importantes para que una empresa funcione de forma eficiente y sin problemas.

Estos procesos son llevados a cabo por áreas funcionales de la empresa o lo que también se conoce como «unidades de negocio». Independientemente del tamaño de la empresa, los departamentos o unidades empresariales se encargan de funciones que tienen un enfoque específico y una trayectoria definitiva.

Si tiene una pequeña empresa, lo más probable es que usted mismo desempeñe las funciones de estos departamentos empresariales, al menos por el momento. Pero a medida que su empresa crezca, tendrá tanto que hacer que querrá delegar diferentes tareas en empleados que pertenezcan a las distintas áreas funcionales de la empresa.

Conocer las distintas áreas funcionales de la empresa es un conocimiento básico que todo empresario debe tener. Sin estos departamentos empresariales, una empresa no sólo no podrá aplicar sus políticas, sino que tampoco funcionará con éxito.

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Parte del crecimiento de una empresa es el despliegue de departamentos separados que funcionan con un enfoque específico y una trayectoria definitiva. Se estructuran en función de determinados requisitos empresariales y estos departamentos variarán en función del tipo de negocio que se practique. Conocer las diferentes áreas funcionales de un negocio es una necesidad básica pero importante para un empresario, especialmente cuando todavía está en la fase de planificación.

Según businessdictionary.com, las «áreas funcionales» se definen como la agrupación de actividades o procesos en función de su necesidad para realizar una o varias tareas. También es un término alternativo para unidad de negocio. Entremos de lleno en la lista:

El recurso humano es el activo más importante de la empresa. El corazón de una organización reside en su gente. Sin las personas, el día a día de una empresa dejaría de funcionar. El éxito de un negocio depende totalmente de las manos de los empleados que trabajan en la empresa. Para alcanzar las metas y objetivos de la empresa, el Departamento de Recursos Humanos de la empresa es responsable de contratar a las personas adecuadas con las habilidades, cualificaciones y experiencia requeridas. Es responsable de determinar el sueldo y los salarios de los diferentes puestos de trabajo en la empresa. También participan en la formación de los empleados para su desarrollo.

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Conectar los departamentos de una pequeña empresa es una de las mejores formas de aprovechar la experiencia y sacar el máximo partido a la plantilla. La falta de intercambio de datos entre los departamentos puede provocar ineficiencias. Los miembros del equipo pueden no comprender cómo encaja exactamente su trabajo en el panorama general.

Y lo que es más importante, las empresas que no han dado a los departamentos la posibilidad de compartir información no ofrecen a esos departamentos una visión completa de la empresa o del cliente. Esto dificulta la prestación de un servicio excepcional y de ofertas relevantes.

Puede que la compartimentación fuera la norma hace poco tiempo. Pero ahora, en la era de la transformación digital masiva, las pequeñas empresas están rompiendo los silos, capacitando a los trabajadores de forma cruzada y conectándose. Los departamentos tradicionales, como el de ventas, se dirigen a una serie de nuevos canales y puntos de contacto y se orientan mucho más hacia los datos. Otros departamentos, como el de marketing, están aprovechando la IA para automatizar las tareas mundanas, liberando a sus representantes para que se centren en el cliente.

A medida que los departamentos de las pequeñas empresas cambian, las funciones de esos departamentos también lo hacen. Las nuevas plataformas de formación facilitan a las empresas la capacitación de los miembros del equipo para trabajar en distintas funciones y roles. Y aunque la estructura organizativa más popular sigue dando prioridad a la agrupación de departamentos por especialidad, cada vez es más importante crear flexibilidad y agilidad.

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Al igual que las diferentes funciones del cuerpo humano son realizadas y reguladas por diferentes órganos, las diferentes funciones de una empresa son realizadas y controladas por diferentes partes de la misma. Una de las razones para separar las operaciones de la empresa en áreas funcionales es permitir que cada una de ellas actúe dentro de su ámbito de competencia, creando así eficiencia y eficacia en toda la empresa. Las áreas funcionales clave de una empresa son las siguientes:

Las operaciones son el lugar donde los insumos (factores de producción) se convierten en productos (bienes y servicios). Las operaciones son como el corazón de una empresa, que bombea bienes y servicios en una cantidad y con una calidad que satisface las necesidades de los clientes. El director de operaciones es responsable de supervisar las operaciones diarias de la empresa, que pueden abarcar desde el pedido de materias primas hasta la programación de los trabajadores para producir bienes tangibles.

El marketing consiste en todo lo que hace una empresa para identificar las necesidades de los clientes y diseñar productos y servicios que satisfagan esas necesidades. La función de marketing también incluye la promoción de bienes y servicios, la determinación de cómo se entregarán los bienes y servicios, y el desarrollo de una estrategia de precios para captar la cuota de mercado sin dejar de ser competitivos. En el entorno empresarial actual, impulsado por la tecnología, el marketing también es responsable de crear y supervisar la presencia de una empresa en Internet (por ejemplo, el sitio web de la empresa, los blogs, las campañas en las redes sociales, etc.). Hoy en día, el marketing en las redes sociales es uno de los sectores de más rápido crecimiento dentro de la función de marketing.

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